Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Υπηρεσιών Επισκεπτών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Συνεργάτη Υπηρεσιών Επισκεπτών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να προσφέρει φιλική και αποτελεσματική υποστήριξη στους επισκέπτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο συνεργάτης θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την παροχή πληροφοριών, την καθοδήγηση και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά την επίσκεψη. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους επισκέπτες. Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και προσοχή στη λεπτομέρεια, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό περιβάλλον με ποικίλες ανάγκες. Αν σας αρέσει η αλληλεπίδραση με ανθρώπους και θέλετε να συμβάλετε στην εικόνα και την επιτυχία της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών στον χώρο.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για βελτίωση της εμπειρίας επισκεπτών.
- Καταγραφή και αναφορά σημαντικών θεμάτων και αναγκών επισκεπτών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Ενημέρωση για εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές.
- Υποστήριξη σε διοργάνωση εκδηλώσεων και παρουσιάσεων.
- Τήρηση πολιτικών ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή επισκεπτών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και βασικών εφαρμογών γραφείου.
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση αγγλικών.
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ηλεκτρονικά συστήματα και εφαρμογές γραφείου;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία επισκέπτη;
- Πώς αντιμετωπίζετε το άγχος σε περιόδους αυξημένης εργασίας;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε περιβάλλον με ποικίλες πολιτισμικές ομάδες;
- Πώς εξασφαλίζετε την τήρηση των πολιτικών ασφαλείας;
